江西11选5任选走势图:商派云起推八项服务 为今年双11保驾护航

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  去年双11结束后,电商服务品牌商派云起团队收到了很多商家的邀请。“请我们去吃饭,说是要感谢我们为他们的双11大战保驾护航。”商派云起总经理刘金光笑称,商派云起作为桥梁,把商家、仓储、物流连接在了一起,和整个生态链的关系都亲如一家。

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  能做到这一点的商派云起不是一款简单的电商服务产品。虽然自2015年10月底诞生至今,不过一年多的时间,也才经历了一次双11的大考,但在它诞生之前,商派已经在电商服务领域积累了丰富的经验,云起从诞生之初就带有优秀的基因。

  云起要帮助中小微企业“风起云涌”

  商派成立于2002年,最初是一家专门做电商系统的公司。08到13年之间,公司的业务逐渐从中小卖家扩展到大企业,除了建站类的产品外,也开始针对大企业推出电商系统产品。迪卡侬、来伊份、联想等公司都是商派的客户,许多传统企业,如柳州重工、三一重工也来和商派合作。到2014年,大型集团客户业务的收入已占商派总收入的80%。

  大客户虽然是收入的重头,但商派在2015年10月底推出的全新产品“云起”,却是专门针对中小微企业客户的。“‘云起’这个名字,既反映出这款产品的性质是SaaS,也就是云产品;同时也有‘风起云涌’之意,我们希望能帮助中小微企业站上风口。”刘金光表示。

  帮助中小微企业做电商的软件很多,云起是怎样从中脱颖而出的呢?

  要赢得市场,首先要了解用户。对于目标客户中小微企业,云起进行了深入了解,作出了非常多的尝试和改变。

  “中小微企业在做电商时,相比于知名品牌,思路不是很清晰,产品竞争力也不高,品牌知名度也不高,资源财力有限,在整个系统上的投入是非常谨慎的。”刘金光分析道,“之前市场上的电商软件公司一般都直接卖软件,但考虑到中小微企业的心理,云起采用了‘先尝后买’的方式。”

  据他介绍,商家注册成为云起的会员后,就可以免费试用云起产品,在订单达到一定数量之前,不会收取费用。这对于商家而言,一方面可以节省早期成本,另一方面试用过之后再购买,也能消除疑虑和不确定感。

  “我们更看重商家的持续可成长性。”刘金光说,“因此我们将销售软件的模式转变为销售服务的模式,除了软件外,我们还会为会员提供一条龙的服务,比如商家培训和商家交流等?;嵩币部梢匝≡窆郝蛴乒惴?,甚至购买聚划算、淘宝众筹的展位等。”

  一站式服务可以为商家节省很多精力。而精选出来的服务,商家会更放心。而对于云起自身来说,这一模式也可取得更多客户数据,更有针对性地了解客户运营状况和需求。

  “近两年,电商的形势也在不断变化。工贸型企业的增长放缓,而拥有线下实体店的企业对电商的需求不断增强。”谈到对未来趋势的预测,刘金光说,这些实体店需要将自身的店铺移动互联网化,进行线上线下全渠道的拓展,采购批发业务也从线下转到线上,因此,这一块市场的潜力非常巨大。

  云起为中小微企业征战双11“保驾护航”

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  双11不仅仅是电商大促的饕餮盛宴,更是对软件服务商的考验之战。

  去年双11,开场仅43秒,商派全网商户交易额就超1亿,最终双十一当天承载全网交易总额累计达193亿。“特别是在11月11日0:00到1:30之间,流量巨大,天量的订单蜂拥而至,一般商家的后台都承受不了这么大的单量。”

  刘金光介绍说,阿里本身会有一层“数据?;?rdquo;,而商派又为商家筑起一道截流的“水坝”,把订单都做一次缓存,再稳定推送到商家后台,避免因为大密集量的数据造成系统崩溃。

  这项“水坝缓冲”技术,早在2012年就曾帮助商派客户南极人创造过65万订单,内衣类目排名第一的佳绩。

  而为了迎接2016双11的大考,商派也采取了很多备战措施。针对预期流量很大的客户,商派首先对其机器性能进行了提升,使其处理数据的能力更强。而在双11前后,商派所有的工程师都会72小时待命,一部分在阿里作战指挥室,一部分在商派现场,另一部分则会前往客户的现场,“遇到问题随时‘人肉’解决。”刘金光笑称。

  今年新服务:数据大屏、金融、物流

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  今年,商派推出了八项服务,来帮助商家平稳顺利度过双11。“最有特色的是数据大屏。”刘金光介绍说,阿里的数据大屏可以为商家提供订单信息、行业排名、消费者画像等数据,而商派新推的数据大屏,除了呈现淘宝和天猫等阿里平台的数据外,还可以收集近30个其他平台的数据。通过大屏,商家可以一目了然地看到交易流水,订单数量,以及本次双11商派数据大屏主打的物流服务数据。

  物流也是商派今年新增服务中的重头戏。

  商派在数据大屏上接入物流公司数据,这样商家就可以在数据大屏上看到自己所选快递公司的全网订单数、吞吐量等信息。商派还引入特别的算法公式,来计算快递公司的运力能效。“商家可以据此选择能效最高的快递公司。”刘金光表示,商家还可以看到自己所有物流包裹的状态以及消费者的地域分布,甚至具体到某个市的某个区。”

  往年,预售订单的发货一直是困扰商家的一大问题。提前准备好货品包裹,并发到快递公司的转运仓或者配送仓储存,这是速度最快的方案;但这套方案存在风险,就是有些消费者可能会不付尾款。所以商派今年提供了一个功能,商家可以从后台直接把未付款用户的资料发送给快递公司,让他们不要派送。

  另外,商派和近20家快递公司合作,推出了“极速发货”服务,选择这20家快递公司的商家可以享受优先揽件,“两小时之内快递员一定会上门。”

  除了物流之外,今年新增的服务还有电商贷款。为了满足商家在双11前期备货和广告投放的需求,商派和银行、金融机构合作,给商家开放一个贷款入口。“都是纯信用贷款,因为通过商家既有的数据,就可以判断他们的经营状况的信用。”

  “今年的双11还会创造新的奇迹。”刘金光说,“商派作为系统保障方,希望给商家提供‘无感知’的高速流畅的服务体验。”

来源:株洲在线
发布时间:2016-11-10 13:49:52
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